Klachtenregeling – Apotheek Axel – Axel

Apotheek Axel

Apotheek Axel

De Ruyterstraat 1 4571BW Axel Tel:0115-562888 Fax:0115-564397

Welkom bij Apotheek Axel

Welkom op onze website! U kunt hier 24 uur per dag informatie vinden over geneesmiddelen en gezondheid. Ook hebben wij een uitgebreide zelfzorgwijzer online met advies over het gebruik van vrij verkrijgbare zelfzorgmiddelen bij een aantal veel voorkomende aandoeningen.

Wat vindt u verder op onze website? Lees over ons team, onze openingstijden en hoe en waar u ons kunt bereiken.

 

We beschikken ook over een afhaalautomaat voor geneesmiddelen. De automaat bevindt zich aan de achterzijde van de apotheek aan het parkeerterrein aan de zijde van de Kanaalkade. U kan hier 7 dagen op 7 dagen 24uur per dag uw van tevoren bestelde geneesmiddelen ophalen. Klik hier voor meer informatie over de ServiLocker.

 

Klik hier voor de corona maatregelen.

Klachtenregeling

Uw mening telt

Wij zijn altijd op zoek naar manieren om onze producten en dienstverlening te verbeteren. Natuurlijk staat u als patiënt daarbij centraal. Uw mening is dan ook erg belangrijk voor ons. Heeft u een suggestie om onze service- en dienstverlening te verbeteren? Dan horen we dat graag van u.

U heeft een klacht, wat nu?

Vervelend dat u een klacht heeft. Wij vinden het belangrijk van u te horen als u niet tevreden bent. Bespreek de klacht dan met een van onze medewerkers of met de apotheker. Wij nemen een klacht altijd serieus en gaan direct aan de slag om uw klacht samen met u op te lossen. Komen we er samen niet uit, dan kunt u hier lezen wat u vervolgens kunt doen.

Vragen of klachten over de rekening?

Uw zorgverzekeraar is het aanspreekpunt wanneer u vragen of klachten heeft over de zorgnota die u van uw zorgverzekeraar hebt ontvangen. Dat geldt ook voor vragen of klachten over de kosten voor de farmaceutische zorg. U vindt de contactgegevens van uw zorgverzekeraar op uw zorgnota of op uw polisblad.